Política de Troca, Devolução e Reembolso - Projetcomp
Última atualização: 10 de março de 2026
A Projetcomp (CNPJ: 50.935.462/0001-79), com sede na Av. Francisco Marengo, 496B, Suzano/SP, CEP 08694-000, telefone (11) 4752-4920 e e-mail [email protected], oferece troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e Decreto 7.962/2013.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa (Art. 49, CDC).
- Condições: produto em embalagem original, sem uso, com nota fiscal e acessórios.
- Frete de retorno: por nossa conta (logística reversa).
- Reembolso: integral (produto + frete), no mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis após recebimento e análise.
2. Produtos com Defeito/Avaria
Para vícios de fabricação ou dano no transporte:
- Prazo: 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis, como compressores e peças mecânicas) após recebimento (Art. 18 e 26, CDC).
- Condições: defeito comprovado por fotos/vídeo; produto não danificado por mau uso.
- Frete de retorno: por nossa conta.
- Soluções: troca por mesmo produto, outro similar, abatimento ou reembolso integral.
3. Como solicitar
- Envie e-mail para [email protected] com: nome, pedido, motivo, fotos do defeito/embalagem.
- Em até 2 dias úteis, enviaremos etiqueta pré-paga dos Correios/Jadlog.
- Poste na agência indicada (guarde comprovante).
- Análise em 3 dias úteis; aprovada, processamos em 10 dias úteis.
4. Reembolso
- Cartão: estorno automático (1-2 faturas).
- Pix/Boleto: depósito na conta informada (5-10 dias úteis).
- Sempre integral, corrigido monetariamente se aplicável.
5. Produtos sem troca
Não aceitamos devolução de itens usados, sem embalagem original, personalizados ou por "mudança de ideia" após 7 dias. Peças sob encomenda seguem prazo do fornecedor (informado no produto).
6. Nota Fiscal
Devemos emitir NF-e de devolução ou ressalva na NF original. Envie NF com o produto.
7. Contato
Projetcomp
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Av. Francisco Marengo, 496B, Suzano/SP, CEP 08694-000
Tel: (11) 4752-4920
E-mail: [email protected]
Dúvidas? Estamos à disposição!
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